民航资源网2019年4月27日消息：顾客至上，服务先行。2019年4月26日下午15:00，在桂林飞往海口的GT1054次航班上，桂林航空总经理瞿涛、安全总监尹枘延续海航26年前首航的传统，化身服务人员为旅客提供机上服务，践行民航真情服务理念，感谢广大旅客对桂林航空的信赖与支持。
重温“店小二”服务精神
活动当天，航班平稳飞行后，客舱内传来乘务长广播：“亲爱的旅客朋友们，很高兴和大家相聚在桂林航空的班机上，共度这美好的空中时光。今天我们在航班上举行海航创业26周年重温首航仪式系列活动。时光荏苒，岁月如梭，2019年，海航集团成立26周年，桂林航空开航运营3周年。一路的风雨兼程，感谢在座各位旅客对我们的信任和认可，让我们对未来充满信心。在新的岁月里，在新的征程中，桂航人将始终以饱满的热情、昂扬的斗志、坚韧的态度认真践行海航‘店小二’的服务精神与文化，脚踏实地、开拓进取，为广大旅客创造更便捷、更舒适、更温馨的出行环境，桂林航空也将奋力谱写更加辉煌的新篇章。”
据悉，在1993年海航首航航班上，时任海南航空(600221)董事长陈峰曾亲自为旅客提供服务，为延续海航一贯坚持的以旅客为尊的传统，桂林航空总经理瞿涛、安全总监尹枘亲自推餐车为旅客发放饮用水、小礼物，并送上桂林航空机模作为海航创业26周年重温首航仪式系列活动的纪念品，重现了当年海航创始人陈峰董事长在首航航班化身“店小二”为旅客服务的场景。“女士，您好，欢迎您搭乘桂林航空的班机旅行”，瞿涛和尹枘微笑着询问旅客，并将小礼物送到旅客手中，服务态度亲切而真诚，这一举动让得到服务的旅客感到惊喜而感动。随后，瞿涛和尹枘与乘务组一同举办机上抽奖活动，为获奖旅客送上单程及往返自营机票各一张，共同庆祝海航创业26周年。
本次航班部分旅客接受了记者的采访，讲述了自己乘坐桂林航空的感受，其中一位桂林旅客激动的告诉记者：作为桂林人能够出行乘坐桂林航空的飞机，我感到很骄傲，希望桂林航空越来越好，带着桂林一起走向全国、走向世界。
活动最后，桂林航空总经理瞿涛向旅客致词感谢：“感谢所有旅客与桂林航空重温了这个特殊而温暖的时刻，风雨同行，我们珍惜与旅客相逢的缘分，感谢每一位旅客的真诚陪伴，作为桂林的本土航空公司，桂林航空将持续深化安全管理，提高航班正点率，提升服务品质，为各位旅客带来更安全、更舒适、更便捷、更经济的乘机体验。”
真情服务，矢心不二
桂林航空是由桂林市人民政府与海航集团共同筹建，是中国首家以知名旅游目的地为主运营基地并以地级市城市命名的航空公司。作为桂林市属企业，桂林航空自开航以来，始终认真践行民航真情服务理念，积极承担社会责任，全心全意为旅客提供安全优质、高效便捷的客舱服务，致力于打造良好的诚信服务企业形象。未来，桂林航空将始终秉承“东方待客之道”，倡导“以客为尊”的服务理念，落实真情服务，强化诚信意识，提升服务品质，发扬“店小二”的服务精神，为旅客提供更贴心、更周到的优质服务。
（责任编辑：赵艳萍 HF094）
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