创业者激辩社区团购模式与痛点：规模扩张易，精细化管理难

每经记者 李卓    实习记者 陈克远    实习编辑 王丽娜    

在电商领域，很少能有同行企业坐在一起谈论各自运营经验的情况，毕竟当互联网打破了时间、地域的区隔，彼此之间少不了竞争。但要线上线下双线运作的社区团购，却是一个例外。

社区团购是一个看似新颖，又并不算多新奇的商业模式。说新颖，在于这种模式进行了渠道创新，依靠社交模式打开了一种以低成本获客的方式；说不新奇，是因为在这种基于社区的商业模式中，包含了社区O2O、生鲜电商、拼购电商的影子。

正因为社区团购结合了互联网技术应用，同时又是十分依赖线下社区资源的商业模式，所以，在当前的初创阶段，大多数的社区团购企业都表现出了较强的地域性特点。尽管当前的社区团购已经呈现出同质化情况，但当一批同行企业聚在一起“坐而论道”，各自倚重的优势与需求也就表现出来。

在此背景下，在10月26日由铅笔道举办的社区团购沙龙上，一批社区团购行业的从业者描述了他们眼中的行业现状与未来。

谈模式：是否需要门店？

以生鲜品类切入，依托社区和团长资源进行商品流通，社区团购被定义为基于社区社群的新型零售模式，有着广阔市场空间。但需要注意的是，当前的社区团购表现出了较明显同质化特点，尽管入局者众多，但无论从商品品类、运营模式和目标人群来看，都表现出较大的趋同性。如何找到自身优势，是社区团购从业者一直在思考的问题。而正是基于这种思考，在当前的社区团购玩家中，对于线下门店的倚重，也表现出不同的态度。

社区团购平台你我您CEO刘凯认为，梳理社区团购的运营模式，可以总结出，社区团购在租金、人工、营销、产品、库存、采购、物流、系统、损耗、价格等方面具有优势。其中在租金方面，相较于传统的社区零售模式，社区团购中只需要招募团长，只需有发货点就可以运营，无需租赁门面，节省店铺租金成本，可以说是无本创业。

据了解，你我您创立于2016年9月，目前已完成GGV领投的数千万元的A轮融资。根据其商业模式，公司在前端的运营重点主要体现在微信群运营上，需要由公司控群，而在商品流通的最后一公里，只需要团长设立自提点，消费者到自提点取货即可。没有线下门店，这是一种“较轻”的商业模式。

对比而言，社区团购平台考拉精选则走了一条“较重”的路线。据了解，考拉精选孵化自B2B电商“新高桥网”，而后者旗下拥有“快乐惠”“新高桥”“考拉”三大便利店品牌，分布在四个省的16个城市，加盟店数量达到15000多家。正是基于这样的资源优势，线下便利店也是考拉精选运营的核心优势之一。

在考拉精选创始人兼CEO唐光亮看来，在社区团购的模式中，便利店主要承载了三项功能，一是推广获客，二是提供自提点，三是保障售后服务。尤其是在保障售后服务的功能上，是未来便利店最大的价值。“线下便利店资源的价值甚至还要大于供应链的价值。”

谈痛点：精细化管理难

尽管在运营模式上略有分歧，但不同的社区团购企业却存在着相同的痛点。食享会联合创始人刘晨直言，社区团购是一个门槛很低的赛道，甚至有人把它形容为草根创业者逆袭的机会。实际上，社区团购依然面临着很多运营难题，包括团长招募、精细化运营、供应链管理、系统支撑等诸多方面。

易一天使管理合伙人曹日辉表达了同样观点，很多社区团购企业在初期发展阶段扩张很快，几个月时间就能拓展几十万甚至上百万的用户规模，但考验社区运营的关键点不是看团长数量、GMV，关键在于复购率。而如何保证用户的复购率，从现在的市场情况来看，还没有企业有一个清晰的模式、体系去调配。

“不论是做微信运营或是做社区拼团，都有一套常规的思路，先建群拉新，然后保持日常运营。”小区乐创始人马昕彤表示，社群的精细化运营，是提高转化率的手段，但在具体操作过程中，需要有足够的运营准备才能控制活跃度，因此小区乐的运营人员还要去手把手的给团长做运营教学。

此外，马昕彤还表示，不只是在社群运营上的痛点，在供应链、仓储配送方面，也需要社区团购企业投入很多的人力、物力去布局。因此他认为，或许社区拼团不是风口，但在这条赛道上会诞生一批优秀的供应链公司。

正所谓有人在前面挖矿，有人在后面靠卖工具赚钱，如订单兔、直通仓，就是那些在后面提供工具的企业。据了解，订单兔是定义为向社区团购行业提供IT服务的企业。而直通仓是以前置仓作为切入点，给B2B平台和品牌商提供终端配送服务的企业。

在直通仓CEO任慈看来，前置仓的价值则在于通过整合不同的品牌商，提升配送网络密度，降低履约成本，因此与社区团购有很好的契合点。

订单兔CEO连杰表示：“订单兔最关心的问题是社区团购这个行业能不能活下来。”

谈未来：行业竞争是持久战

不可否认的是，社区团购作为新近兴起的零售创新模式，仍然面对着很多挑战，但这并不妨碍资本市场对这一赛道的看好。公开信息显示，一线机构从6月开始出手，8月集中披露了7起融资事件，行业累计流入资金已达20亿元。

在铅笔道研究中心合伙人陈菁看来，社区团购被视为微信红利下的社区流量入口，对比传统实体店，具有店面租金低、人力成本低、库存损耗低等优势；对比生鲜微商，具有物流成本低，货源丰富，易规模化发展等优势；对比生鲜O2O，也具有获客成本低、损耗低、供应链效率高等特点。此外，基于微信生态日趋完善、社会供应链水平逐步提升，二三线城市消费升级等趋势，社区团购市场未来有着广阔的发展空间。

对于未来的核心战场，连杰认为，未来社区团购会在三四线城市爆发，因为一般社区团购的用户都需要在第二天收货，所以社区团购明显更适合于价格敏感度高的用户，而一线城市的用户仍然会遵序效率至上的原则，选择即时到店消费，或者能够当日达的电商服务。此外，从市场规模来看，从一线城市到四线城市，市场规模呈现递减趋势，竞争激烈程度同样呈现递减趋势，但市场红利却呈现递增趋势，因此社区团购企业在三四线城市会有更大的增长空间。

面对广阔的市场空间，社区团购企业都在结合自身资源优势构建壁垒，但不论是要在线下门店、供应链，还是在社群运营上打造出企业核心优势，都并非一朝一夕可以完成。也正因为如此，唐光亮认为，至少要在三年后，社区团购才能真正产生第一批独角兽，而在此后依然会形成多元化竞争的局面。

在险峰旗云投资人乔戈看来，未来的社区团购行业，不管是有没有实体店，是以“宝妈”还是便利店主为团长，每种模式都有自己的发展路线，只要提供好商品，能为用户创造一些新的价值，才能在市场上站住一席之地。