马云三起三落后才有今天的阿里巴巴;马化腾差点为了50万差点把QQ卖掉;李彦宏在创业初期遭遇合伙人退出。每一次创业尝试,都意味着对即有传统模式的挑战,陆天才坚持做“中国第一外带比萨”品牌,将看不见的外卖、人员成本,转换成看得见的新鲜食材和舒适环境,以高品质餐饮服务回馈顾客。
和所有创业者一样,陆天才的历程也一波三折。创业十年,开店九家,从外带到外卖再到外卖+外带及最新模式外带,他始终坚持以最好品质回馈顾客,在每一次失败中不断靠近目标,外带比萨的“新餐饮”模式愈发清晰。
曲线救“业”
作为沃尔玛最年轻的主管,陆天才的启动资金靠“刷人品”从亲戚朋友那东拼西凑来30万,2008年,在三元桥开业了第一家外带比萨店——珍味时比萨。为了给顾客最优质的产品体验,陆天才把大部分资金花在采选最好的材料和设备上,店面位置相对偏僻,如此一来,客流量不足成为餐厅经营最大的难处。正当陆天才为如何吸引顾客而发愁时,许多顾客打电话来询问能不能外送比萨。经了解后得知,高品质的比萨给顾客留下深刻印象,但位置不方便到店购买,希望能够外送到家。
为了门店的生存,陆天才不得不曲线救“业”,开始外送比萨业务,并于2009年正式更名为“比萨到”,方便外送时强化顾客对品牌的记忆。当时,国内餐饮企业尚无外卖服务的意识,仅麦当劳这类国际连锁品牌有小量的外送业务外。陆天才率先自建外送团队,24小时无间隙、高效配送服务标准,以专业成就顾客口碑积累,比萨到成为大众点评唯一全九家门店五星好评连锁商户,同时荣获评价最好、评分最高、口味最佳、服务最佳西餐厅。
风口的背面也能飞
继网约车之后,2015年的外卖市场成为最受瞩目的风口,市场份额呈几何倍数的增长。在外卖领域已有七年经验的比萨到一马当先,实现营业额一年翻两翻。即便是得到了顾客的认可,陆天才仍然坚信“外带”才是西式快餐最佳的消费方式。为践行一直以来的外带理念,他以经营积累所得,再次尝试比萨外带店,2015年比萨到金融街购物中心外带店逆市开业。
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