陆丰无所谓的笑了笑:“我们的学生都是从网上签过来,他们一年也来不了一次,我们的服务也不需要和学生见面。搬到这里节省成本。把这个成本省出来给员工和学生不是更好。”
笔者好奇,不怕这里太偏,不够高大上?毕竟,要高端大气上档次,最好是寸土寸金的王牌地段,似乎才是留学机构的重要选址标准。因为学生家长选择留学机构通常都很看“颜值”。
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对于一个没有背景的创业公司而言,它需要寻找自己的“用户池”。而寻找“用户池”的方法他想到了两个,一个是社媒的手段,另一个是工具的手段。
“以我现在的情况,如果只是弄个工作室,租一个小屋,找几个人,一年赚个3、50万,这很容易。但是要做成,做好,那就很难。而且客户认知增长很快,现在60%的留学从业人员如果不做改变就会被淘汰,原来的很多东西已经不上现在的节奏了。”
因此,社交媒体早就成为中小机构的重要获客来源。
这其中,像陆丰这种不大不小几千万级别的中型留学机构又尤被唱衰。市场成本、人力成本、管理成本…总之,要按照过去的路子走下去太难,要想活下去,就得有不一样的活法。
“市场不和业绩挂钩,转化指标是考核销售的。市场去获得资源,做优质内容运营,考核的是资源数量,销售考核的才是转化。”陆丰简单的总结道:“社交媒体—销售—服务,我们走通了这个流程。”
只是这个业态尴尬的地方在于,如果是真正为学生做背景提升设计,这其中有高额的人力服务成本,并不赚钱。而赚钱的背景提升都逃不了卖项目的窠臼,比如summer school的课程。国外的语言学校很难自行打开国内市场,都选择和留学公司做业务绑定。
在陆丰学生的推荐下,当知乎还在实名注册内部测试的早期,就投入时间撰写系统、详实的文章解答用户问题,分享留学常识、申请技巧。此时,知乎的用户正处于一个高速的增长期,这些详实的关于留学问题的解答,为他们积累了很多高质量的精准粉丝。经陆丰的粗略计算,每五个资源就有一个可以实现转化。
要找一个合适的合伙人带起一个新项目很难,更难的是,合伙人加入后,如何处理利益分配,相互磨合。
从开始创业,陆丰就一直在四处奔走,寻找合伙人。只是他的这些奔走,多以失败告终。“即使我给更多的钱,他们还是愿意去新东方、好未来。”
陆丰是一个危机感很强的人,即使他对现在的业务很自信,但对于未来,依旧忧虑重重。
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