药给力为什么不给力了？它连犯了这13个O2O创业大忌！

送药O2O平台药给力的1小时送药业务于5月18日14：00暂停。此事一出，随即引起业内广泛猜测，“药给力已死”的传闻甚嚣尘上。昨夜，药给力创始成员、市场总监连佳星在其个人公众平台发布了一篇名为《“1小时送药上门”业务暂停 | 药给力我依然爱你！》文章，分析总结了 “药给力”此次受挫的具体原因。

品途商业评论试图从内外两个角度、13个点去解读一个疑问：药给力是单一事件还是上门送药O2O死亡潮的前兆？

从外部原因来看，至少有这7点创业大忌导致了药给力今天的结局：

1.资本寒冬

连药给力创始成员、市场总监连佳星首先把原因归结为融资未果：“今年遇到资本寒冬，我们见到的LP投资者，可能从原来只用见10个，到今天为止我们需要见到100个，我们的BP调整了一版又一版，这其实是一条不归路。”

回顾药给力融资历程可以看到，此前的融资路一直比较顺利。2014年11月，药给力获得联创策源的数百万天使轮融资；次年6月份，药给力又获得同渡创投、中国平安、联创策源投资的数千万人民币A轮融资。

药给力的“关张”显然不能简单地归结为资本问题和融资寒冬。在2015年下半年延续至今的资本寒冬中，我们可以看到很是有多优秀项目获得了巨额融资。所以，药给力失败该拷问的不仅仅是资金，更需要拷问O2O送药这个模式本身。

2.频次过低，刚需不刚

在融资的时候，投资人都会问你这个产品是不是“急需求、高频次、市场份额大不大”，而药给力就是典型的一个反面教材，送药O2O跟餐饮O2O不同，“大病去医院，小病拖一拖”，显然这不是急需求，不会高频。

3. “活雷锋”式的商业模式

与药店合作的另一个意思就是用户在App下单之后，由配送人员接了单之后人肉跑到药店去买药，然后再给用户送过去，为了吸引用户，售的药比药店还便宜，这无疑是“活雷锋”式的商业模式。对于送药行业而言，只要拥有足够庞大的用户量，通过取得药品利润分成来建立商业模式并不困难，但前期吸引用户确需要极大的成本投入。

药给力的业务暂停让很多人开始质疑“O2O送药”，IDG资本合伙创始人熊晓鸽曾评论过O2O送药这个模式，考量O2O企业首先要考虑其是否有存在的必要，与租金成本较高的线下药店相比，线上效率更高一些。医药B2B可以通过线上来实现，但B2C加价空间比较小，也同样存在包装、运输等成本，会出现作假行为。

4. 陷入自营与平台模式之争

药给力的倒下除了平台本身存在问题，其实医药O2O行业也是暗坑无数。目前送药上门平台存在着药店自营和合作药店的两种模式。“自营与平台之争”就是第一个问题，快方送药前期选择的是与线下药店合作，创始人熊华林的表示，过去快方送药与药店合作，已覆盖多个城市。然而，合作药店的配送能力仍有缺陷，每天500单就达到极限了，不能满足快方送药的要求。自建仓储型药店后，可以承受2000单左右的日单量。另外，药店自营后可获得全额的利润，进货量扩大也能提高与药企议价的能力，从而降低成本。

但是自营需要强大的资金支持，北京购买一家药店的成本在80万-100万元，而买下药店之后的升级改造同样是一项昂贵的支出。据了解，快方送药于2015年9月获得天图资本的2亿人民币B轮融资，相比较于药给力数千万A轮融资，快方送药是有资金去经营自己的自营模式。资金壁垒也是一道无法逾越的鸿沟。

5.打医疗政策擦边球

关于药品流通的政策问题。根据国家的药品流通管理办法，医药O2O平台需要获得互联网药品信息服务资格证，才能作为平台，让线下药店展示，而且政府为了避免不必要的麻烦，医药O2O不能直接在平台支付，只能采取配送员收款的方式，政策影响使得难以实现最终的O2O闭环。

同时，药品销售也受到严格限制，目前线上售药只针对OTC（非处方药），而作为市场份额更大的处方药一直掌控在医院手中。虽然《互联网食品药品经营监督管理办法》征求意见稿已出台，但处方药在互联网上的销售依然没有明确时间表。2015年9月，多家医药O2O平台违规销售处方药被媒体曝光。而早在2015年3月，药给力就被爆出偷卖处方药。

6. 医保没有打通

线上买药或者送药上门目前都没法享受医保报销，而诸如庞大的慢性病用药对医保报销本身存在依赖。

7. “最后一公里”魔咒

虽然送药上门服务打着“解决最后一公里”的旗帜，但真正能够做到准时准点配送的送药上门服务企业却少之又少。对于送药上门服务来说，送药上门服务企业所承诺的下单之后28分钟送到，核心区域能达到7*24小时的服务很难实现。对用户爽约，外加药品的低频次需求，用户很难形成良好的体验。

除了上述七个频次，模式，行业，政策方面的外部原因，导致药给力停摆的还有六大内部原因：

8.自身运营不当

送药主要整合的是零售药店，通过移动互联网工具，既给药店带来更多客户，同时又改善消费者在药店的购药体验。虽然极大的提升了用户体验，但是在医疗电商的市场培育期，上门速度成为各家企业积攒口碑和培育用户忠诚度的关键。

同时，为了更大的提升用户体验，扩张门店数量也成了各家企业“攀比”的一个点，就以药给力为例，CEO任斌在星路演上就曾公开表示在北京已经与50家药店达成非常深度的合作。对于以轻资产模式运行的送药企业而言，上门配送的物流成本和标准化都是O2O送药所面临的巨大挑战。

但药给力的退出并不意味着送药O2O是一条“死路”。仁和旗下的叮当快药、京东到家的医药板块、出身德威治大药房的药去哪依旧活跃在市场上，三大上市药店也将O2O业务摆到了战略高度。在某上市药店相关人士看来，送药O2O平台搭建成本并不高，但运营成本极高，未来的送药O2O应依附药店而存在，扩展药店的覆盖半径。

9. 创始人不懂医药

互联网模式在医药圈走不通。尽管药给力起步早，并通过各种活动、论坛打响了名气，却始终浮于表面，以烧钱的模式合作药店占市场，并没有接触到药品更深得层面。

10.创始人与团队观点不一致

上面9个原因是品途商业评论第三方视角总结的原因，药给力把失败归结为四点。创始团队内部观点不一致是他们自己总结的原因之一。连佳星发文称，如果是早期的创业产品，根据LP的需求做一些调整是很容易妥协的，但是当产品到达一个初具规模阶段的时候，对产品进行了多次调整且没有收到效果时，很容易使创始人和团队成员的观点不一致，导致团队关系不融洽。

11. 股份过于平均