产品经理，不是在吵架，就是在迎接吵架的路上。
这句话一点也不夸张，作为处于公司研发枢纽位置的产品经理，时刻曝光在众人的火力之下，无时无刻不是在被挑刺。
当然，这里说的“吵架”并不是互喷脏话的那种字面意思，而是产品经理和其他部门在产品设计上出现了冲突，并且通过语言博弈来解决冲突。
今天我们就来聊一下，产品经理具体会和哪些部门、因为哪些问题吵架，以及面对这些问题，应该怎么解（吵）决（赢）。
1、与需求方
这里说的需求方，是指一切给产品经理提需求的角色，包括客户、甲方、老板、运营、客服、领导等。
产品经理与需求方之间出现冲突，通常是双方在需求理解上出现不一致。比如，需求方要求实现某个功能，但是产品经理认为该功能不合理；或者产品经理提供了某个方案，但是需求方不认可该方案。
面对与需求方的冲突，产品经理需要明白的是：你是需求的执行者，你的首要目的是满足需求方的要求，你要做的是解决你们之间的冲突。那么如何解决这个冲突呢？
首先，产品经理要与需求方做充分的沟通，了解对方的需求的背后是要实现什么样的目标，也就是所谓的需求分析。
需求只是口头表达出来的想法，背后的目标才是核心。就比如，有人说他想吃包子，那么你应该搞清楚，他到底为什么想吃包子，是饿了？还是说很久没吃包子了，想尝一下？你把需求方的目标搞清楚了，那么就可以为针对性的给出解决方案了。
其次，在搞清楚需求方的目标之后，产品经理就可以评估需求方提出的需求是否能满足目标。
如果能满足目标，并且公司也有实力实现，那么不妨就直接按照需求方说的做。如果产品经理发现需求方的需求无法满足目标，或者公司没有实力实现这个需求，产品经理希望换一个方案，这个时候冲突就来了。作为产品经理，要跟需求方讲清楚为什么要换方案，理由是什么，而不是一拒了之。
总之，面对与需求方的冲突，产品经理要站在对方的角度去思考需求的本源，然后给出大家都满意的方案。
2、与研发部门
这里的研发部门，包括了UI设计师、开发、测试等一切参与产品研发的岗位角色。这其中，UI和开发是与产品经理起冲突最多的角色。
先说产品经理与UI设计师的矛盾。
工作中确实有很多产品经理与UI设计师冲突的案例，大体都是围绕着页面视觉效果、UI设计产生的冲突。而且很多时候，产品与UI经常吵得不可开交。
为什么会这样呢？类似于“人人都是产品经理”，很多人会觉得自己也懂UI那点子事，能指点一二。在与UI设计师打交道过程中，就难免出现指手画脚的情况，于是冲突也就很容易产生了。
那么，产品经理该如何与UI设计师打交道呢？
首先，尊重对方的专业性。记住，你是产品经理，产品实现是你的工作，但是UI设计不是。在这一方面，UI设计师比你更专业，所以不要拿你自己那点子对UI的理解去与对方沟通。
其次，尊重对方的工作成果。如果你不认同UI设计师做的页面，你可以跟对方沟通，但是你只要说出你想要什么即可，而不是直接否认对方的工作。不要说“你做的这个页面不好”、“那个页面不好看”之类的话语，这不是沟通，而是控诉。当你说出这样的话，对方不会再有心情跟你好好沟通。
再说产品经理与开发的矛盾。
产品经理与开发的恩恩怨怨是互联网公司的保留项目，每个产品经理都要正面面对的。一般来说，产品经理与开发出现冲突，基本都是基于以下2个原因：
1）产品逻辑有问题，文档没写明白，导致开发工作受到影响。
2）需求难度太大，开发实现不了或者项目时间不够。
如果是第一点产品逻辑的问题，那么产品经理就是活该被怼了。遇到这种情况，产品经理就老老实实的把这口锅背了吧，怨不得别人。
如果是第二种情况，那就考验产品经理的沟通协调能力了。
首先，产品经理需要跟开发沟通，讨论是否有替代方案。这里，产品经理可以多寻求开发的意见，让对方站在技术的角度给出更好实现的方案，并交由产品经理评估新方案是否可以满足需求，如果可以则采纳即可。
其次，如果遇到开发给不出建议，又只会说做不了的情况，那么大概率是开发不想配合工作而已。这种情况下，产品经理要坚持自己的立场，但是可以放低姿态去与开发沟通。毕竟，只要需求实现即可，态姿态放低一点也不是什么丢人的事。
但真要遇到油盐不进的开发，就不要跟这种“小鬼”纠缠了。你直接把需求放出去，让开发部门内部去解决（也就是把对方领导拉下水）。
记住，你才是决定需求的那个人，开发不是。
总结
产品经理在工作中遇到任何冲突，都要想着这是考验你的沟通、协调、抗压能力。有问题就解决问题，多与对方沟通、讨论，多站在对方的角度去思考，尊重他们的工作，但是也要坚持自己的立场，并牢记——产品实现了即可，至于吵架，只是手段而已。
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