3)在老师考核基础上,给老师加工资,不合格的老师全部淘汰。
没办法,我不得不用自己的方式来培训新东方第一批老师。后来,新东方老师按照我培训的方式上课,解决了学生的痛点。
但喊了三年,却没有效果。
新东方每次文化建设,我一定亲自参与,为什么?
后来我提出一个要求:只要进新东方,每个人每年必须读完 20 本书。
后来我说,团建是必须的。这 2000 多个老师是公司最顶尖的老师,花费 2000 万让老师们在豪华游轮上团建,会产生什么效果?
另一方面也要足够冷静。当你真正投入钱、人的时候,要非常理性地思考这样做是否安全。
第三点思考:创业者的素质与能力
创业者一方面要对自己做的事有激情。比如,我对教育这件事本身是有激情的,我走上讲台就会忘掉自己。
3.团队的构成和团队的搭配
文化能力要反复讲、日日讲,而且还必须天天放在行为中。
7.文化建设能力
3.在解决一个痛点时,不能创造别的痛点
对于业务发展、市场等的洞察能力。
但其实当你把事情做对的时候,好事比预想的来的快得多。
所以,创业一定是一场冷静的投入和计算的过程。
结果,有许多学生来听课,不是为了考试,而是觉得老师讲的好玩、水平高。
我发现,教材问题不难解决,因为美国人考试的全真题目就是最好的教材;但老师问题就不一样了,当时全北京 30 多家培训机构的老师,要么是中学老师,要么是大学老师,没接受过讲考题的培训。这些老师教的结果是:学生拿不到高分或高分不明显。
这就是企业发展的正常之道。只有真正抓住客户痛点,才能长远发展。
所有指标加一起,校长的分数必须到 85 分以上,今年会提到 90 分。低于 85 分的奖金迅速下降;低于 80 分的,奖金没有。几乎在一瞬间,所有人转向了我所强调的“收入利润放一边,狠抓教学质量和教学产品”。
偏执狂很好,偏执能起到真正让事情做大的作用;但是偏执不等于狭隘,一定要有格局。
做生意首先要解决痛点,创业者要根据痛点来设定商业模式。
尽管农民有眼光狭窄的缺点,但也有一个优点,那便是善于计算。正是因为中国农民善于计算,农民出身的人创业不会乱来,会更加成功。
我每年到下面视察时,就问一句话:领导给你们涨了多少工资?他们答平均 7%,我说不够,下面员工拼命鼓掌。最后的结果就是新东方钱分的越多,账上的钱也越多。
2.自信+谦卑
1.你要什么就考核什么
为了冲收入,甚至不断提高各门课程的价格。
商业学习永远不是面的学习,而是点的学习。有时面学得越清晰,点的突破能力就越差。点和点之间的关联方式不是直线关系,而是拐弯关系。
我把王强、徐小平从国外请回来,他们跟我没有上下级关系,敢说真话,敢改变新东方的运营原则,敢用世界的东西跟我对标。
把一个学生变成一个更好的学生,他必然能够创造一个更大的世界;新东方老师,把自己变得更好,你的世界也必将变得更大。所以:
举个例子。
6.专注能力
刚开始创业时,宁可一个人干,也要谨慎找人。你可以让人帮你干,可以给他们钱,但千万不要让他们随便成为你的合伙人,你的合伙人一定是能帮你打天下的人。
高科技与创业的关系就 3 句话:
任何人照着死板的商业原则模仿,都是不可能创业成功的。
虽然他们也不是管理出身,没有管理理念,但毕竟在国外呆了 7、8 年,对英语、西方文化的理解都比我高。
第二点思考:投入和团队
举个例子。前两天,有一个创业者找我说想做一个翻译平台。我说,虽然这件事有一定的市场需求和痛点,但你还是别做了,因为:
我把“好学精进”变成具体数据,如果不读完 20 本书,一不能加薪;二不允许参加学校和公司层面任何优秀员工、优秀老师的评选。
又招了 1 万名未经任何培训的老师,然后,开始做大量营销招收学生。
其实,家长交钱到新东方至少都有一个要求:比公立学校老师上课水平高。
学生对我讲:“尽管他们是北大老师,但我们不能听他们上课,因为他们讲的对考试没有帮助,我们只想听你上课。”
当然,不乱来不等于没激情,我还是很有激情的。当然农民有狭隘,所以我就需要王强徐小平这样有想象力和创造力的非农民出身的人一起合作。
然而当时新东方招的一大批老师,既没教学经验,也没好的背景。
比如某学校今年要增长 50%,于是便计算增长 50% 需开多少教学点,以至于一年内全新东方增加了二三百个教学点。
1.创业是一场冷静投入和计算的过程
如何考核?比如教这门课的老师,必须考到一定分数之上。我还要求,2015 年新东方教师队伍中 211、985 毕业的必须占到 40%,2016 年调到 65%,今年调到 75%。
所以,我要求所有新东方老师讲课时必须幽默,必须带有人的气息和励志气息,把很难、很严肃的课易化,让学生更轻松地学习。
当你理解了某个领域的商业本质以后,要考虑用现代化的技术到底能不能把商业本质以最短的路径、最小的代价实现得更好,甚至把大公司颠覆掉。
所以,有时候你不仅仅是投出去了钱,还要带来很多额外的东西。
专注才能把事情一点一点做好,所谓多元不是一上来就多元。
3.个人英雄主义+集体荣誉
首先,老师们会更认同公司;其次,全中国人民会关注,虽然花了钱,但买了全国人民的关注,其它培训机构只能自叹不如。这产生的效果绝对不只是 1、2 亿,甚至会超过 10 亿带来的效果。
至今为止,我自己加上洪泰基金共投资了 300 多家公司,死了几十家,这些公司死亡主要原因有两个:
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