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区别于有些创业公司团队成员的“各司其职”，诊疗团队最需要的就是紧密配合。要知道一次就诊或一台手术，医生和护士的配合是否默契，不但会直接影响诊疗结果，也会影响护士岗位的流失率。
然而，杨雷选了第三条路——做实体高端医疗门诊。
一次巧合的时机，杨雷抓住了机会。2008年，听朋友说北京有一家私人诊所转让，于是他只身前往去洽谈。
但是，这种亲力亲为、负责任的“管家式”创业态度，反而让杨雷慢慢在团队和客户中积累起可信赖的口碑。2012年经由一位患者朋友引荐，杨雷在北京双井附近成功谈下一家新的门诊场地，顺利办好手续后，整个团队“举家搬迁”。而核心团队又邀请了新的专家和医生资源，这就是斯迈尔的第一家店的前身。
从专业背景、创业时机、年龄属性上看，适合杨雷的职业路线，要么进入公立大医院慢慢熬资历成为一名成熟的专家型大夫，要么就是加入创业大潮，在移动互联网医疗的路上披荆斩棘开辟一条自己的路径。
与多数创业者不同，稍显传统的他一点也不浮躁，而是脚踏实地小步慢跑，更不想因为外界资本乱了方向。
于是，当公司逐步发展，团队的管理难题再也不是当初“靠创始人一个人拼一拼就能化解”的时候，杨雷也觉得是时候“回归”大医院以及向同行诊所学习和取经了。
事实上，翻看网上及点评类网站对斯迈尔的评语，也大致如此：
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从一人操办所有事务的“大管家”，到如今拥有两家运营稳健的牙科门诊、50人团队的斯迈尔，有来自北大口腔医院、中日友好医院等多位口腔医学博士常年坐诊，平均10年以上临床经验的专业医师团队、医生和护士也完全达到医护四手操作的要求。现在斯迈尔齿科虽在北京只有两家店，但在业界已小有名气，由最初的社区性质的牙科诊所，发展到具有国际水平的全数字化口腔诊所，业务范围覆盖了种植牙技术、牙齿矫正技术、牙齿美容修复技术、牙周治疗技术等，尤其是牙齿隐形矫治达到了国内先进水平。许多来自全国各地的口腔正畸医生专程来斯迈尔培训学习。
创造“家的归属感”
文/本刊记者 朱冬
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“装修很大气，一层休息区的真皮沙发一坐下去就舒服得想睡了……”
“比起冷冰冰的公立医院，这里的服务很贴心细致，可以多问一些自己关心的问题，比如我咬合磨损厉害怎么办，医生给了我很好的建议。”
而为了更好地营造这种归属感，除了软性培训和工作磨合，杨雷又发挥出大管家的本能，亲自为门诊的装修陈设出谋划策，不同的治疗室和空间，甚至选什么颜色窗帘配什么材质的沙发，他都花了不少心思。这也难怪很多客户对斯迈尔的印象是更像在朋友的家里接受就诊咨询。
于是，在确保专业匹配的前提下，杨雷的团队向更多努力、勤奋的年轻医生以及医学专业海外留学生敞开怀抱，以吸引人才加盟。因为比起每天已经被患者就医预约几乎绑定的老专家而言，这部分医生同样可以给予更加细致贴心的医患之间的沟通、解疑。
“其实，那时候并不算是一个合格的创业人，更像为了让一家诊所能够正常运行起来，一个人在奋斗。每天自己除了做好一名医生，还要当好市场运营人，抓好管理，甚至遇到品牌推广的事务和印厂的设计师挤在一台电脑前讨论logo、文字和版面的细节。”他这样描述当时的情景。
2012年9月成立北京斯迈尔口腔门诊部有限公司后（以下简称“斯迈尔”），杨雷不但是法人、管理者，也是门诊部的全科主任医生。他对《中外管理》坦言，要将公司打造成一家高端诊疗门诊部，为更多的客户提供一对一的口腔诊疗咨询和服务，将来会考虑开连锁，对公司的管理和经营理念更重“门店式体验”。
紧接着，团队的组建又成了问题。医疗行业有其自身特殊性，治病救人必须专业！必须可信赖！本着这两个最基础的原则，杨雷在医疗行业圈子里的朋友、同学圈，开始逐个拜访。他也笑言，有点像竞选拉票似的为自己将要做的事业陈述、演说，同时这也是一个严格的双向选择的过程。最终有六人同意加入他的创业团队。一个牙齿全科诊所的团队雏形就这样形成了，而时间已然到了2009年。
杨雷第一次觉得，他再也不是一个人奋斗了。
出生在一个相对传统的普通家庭，由于家里人大多是医疗从业者，从客观和主观上，也使得杨雷自小就觉得读书、学医、毕业、再到医院上班是再自然不过的一件事。
但在杨雷眼中，斯迈尔目前还不算成熟。
在如今饱受争议的移动医疗的热潮之下，淡定地坚守线下门诊，始终甘之如饴，杨雷的创业理由和动力是什么？
没错，立足高端，重服务，重体验，是杨雷做医疗的精准定位。
杨雷说，自己的职业规划，从小时候就被定性了。
“吉林大学口腔医学专业”、“工商管理MBA”、“家人均属于医疗从业者”、“80后”……
(责任编辑：admin)
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