城市商圈里,曾经门庭若市的百货商场正悄然改变模样。有的楼层改造成沉浸式体验空间,顾客能亲手试用智能家电,参与手工制作课程;有的则缩小商品陈列区,增设快递取件点和线上订单自提柜。这种变化并非个例,而是零售行业正在经历的深刻变革 —— 新零售正以多元形态融入人们的日常生活,重新定义消费与服务的边界。
周末的清晨,李女士打开常用的购物 APP,首页推荐的生鲜套餐恰好符合家人的饮食喜好。她点击下单后,系统提示附近门店的配送员已接单,预计 25 分钟送达。放下手机,她想起需要为孩子购买新款文具,便切换到另一平台的 “云逛店” 功能,通过实时视
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