住进智慧社区后，我家小区连快递柜都变 “聪明” 了！

之前总听朋友吐槽自家小区的麻烦事：下班回家忘带门禁卡，得在门口等邻居帮忙开门；收个快递要么错过快递员，要么担心放在代收点被弄丢；想找物业报修水管，打了好几个电话都没人接…… 直到我去年搬进现在这个智慧社区，才发现原来小区生活能这么省心，连平时不起眼的快递柜、垃圾桶都变得 “有脑子” 了。

就拿最日常的进门来说吧，以前不管是拎着大包小包的菜，还是抱着睡着的孩子，都得腾出手找门禁卡，有时候急急忙忙还会把卡弄丢。现在小区大门、单元门都装了人脸识别，走到跟前 “嘀” 一声就开了，偶尔朋友来做客，我在手机上点两下就能远程授权，再也不用让人家在门口干等。而且电梯也能联动，刷脸进门的同时电梯就会自动下来，还能直接送到自家楼层，下雨天不用在大堂里多等一秒，这点真的太戳我了！

除了进门方便，快递管理也让我彻底告别了 “快递焦虑”。以前快递员要么把包裹放小区门口的架子上，要么打电话让我临时请假下楼取，遇到节假日包裹多的时候，找自己的快递都得翻半天。现在小区的快递柜升级成了 “智能云柜”，快递员把包裹放进去，系统会自动给我发一条带取件码的短信，还能同步到小区的 APP 上。要是我出差不在家，还能在 APP 上设置 “代取授权”，让家人或者邻居帮我把快递取走，再也不用怕包裹在柜子里过期被退回了。

说到小区的 APP，功能可不止查快递这么简单。之前家里的电灯坏了，想找物业来修，得先打物业电话，有时候电话占线，还得跑一趟物业办公室登记，来回折腾特别麻烦。现在只要打开小区 APP，在 “物业报修” 板块填清楚家里的地址、需要修的东西，再上传一张照片，物业那边就能收到通知，还会给我回复一个大概的上门时间。等维修师傅修完之后，我还能在 APP 上给师傅的服务打分，要是有不满意的地方，也能直接在上面反馈，物业处理得也比以前快多了。

还有小区的垃圾分类，以前总有人分不清垃圾该投哪个桶，有时候垃圾桶满了也没人及时清理，夏天还会有一股异味。现在小区的垃圾桶换成了 “智能分类垃圾桶”，每个桶上都有一个小屏幕，屏幕上会显示每种垃圾的分类指南，比如 “塑料瓶属于可回收物”“剩菜剩饭属于厨余垃圾”。要是你不确定手里的垃圾该投哪个桶，还能对着垃圾桶上的语音识别装置问一句 “纸巾属于什么垃圾”，系统就会告诉你正确的投放位置。而且垃圾桶里装了重量传感器，当垃圾快满的时候，系统会自动给保洁阿姨发提醒，让阿姨及时来清理，现在小区里再也见不到满溢的垃圾桶了，空气都比以前清新了不少。

晚上在小区里散步也比以前安全多了。以前小区的路灯只有主干道上有，而且光线比较暗，走到偏僻一点的地方总有点害怕。现在小区里装了 “智能感应路灯”，只要有人走近，路灯就会自动变亮，等你走远了，路灯又会慢慢变暗，既节能又能保证安全。而且小区的角落里还装了智能监控摄像头，这些摄像头不仅能实时监控小区的情况，还能识别异常行为，比如有人在小区里乱涂乱画、破坏公共设施，系统会自动把警报发给保安叔叔，保安叔叔就能第一时间赶到现场处理。有一次我晚上散步的时候，看到一个小朋友在花坛边哭，好像是和家人走散了，保安叔叔就是通过智能监控找到小朋友的家长的，没过几分钟，小朋友的妈妈就赶过来了，特别感谢保安叔叔。

不过智慧社区也不是完美的，有时候也会遇到一些小问题。比如有一次我家的人脸识别突然识别不出来了，后来才知道是我前几天剪了头发，系统没识别出来，我在 APP 上重新上传了一张照片，刷新一下就好了。还有一次小区 APP 突然登不上去，我还以为是手机出了问题，后来看小区群里才知道是系统在升级，过了半个小时就恢复正常了。总的来说，这些小问题都不算什么，比起智慧社区带来的便利，根本不值一提。

现在每次和以前的邻居聊天，我都会忍不住跟他们分享智慧社区的生活，他们都特别羡慕，还问我小区有没有二手房在卖。其实我觉得，智慧社区不仅仅是装几个智能设备、做一个 APP 这么简单，更重要的是它让小区里的生活变得更方便、更安全、更温馨了。不知道未来智慧社区还会有哪些新功能，会不会有一天，连家里的家电都能和小区的系统联动，比如出门的时候忘记关空调，在小区 APP 上就能直接关掉？或者小区里能建一个智能图书馆，不用办卡，刷脸就能借书？想想都觉得特别期待。

智慧社区常见问答

1. 问：家里老人不会用智能手机，没法用小区 APP 和人脸识别，怎么办呀？

答：大部分智慧社区都会考虑到老人的需求，比如单元门除了人脸识别，还会保留刷卡和密码开门的功能；物业也会提供 “老人专属服务”，老人可以直接给物业打电话报修、预约服务，不用通过 APP 操作，有些小区还会安排志愿者帮老人处理手机上的操作问题。

2. 问：小区的智能设备会不会泄露个人信息呀？比如人脸识别的照片、家里的报修地址。

答：正规的智慧社区都会有严格的信息保护措施，个人信息会存在加密的服务器里，只有经过授权的工作人员才能查看，而且不会把信息泄露给第三方。小区的 APP 也会有隐私权限设置，你可以自己控制哪些信息可以被获取，不用担心信息泄露的问题。

3. 问：智能设备坏了怎么办？比如智能快递柜打不开、人脸识别用不了，会不会影响正常生活？

答：小区里的智能设备都有专门的维护团队，要是设备坏了，你可以在小区 APP 上提交维修申请，或者打物业的维修电话，一般当天就能修好。而且重要的设备比如单元门的人脸识别，都会有备用方案，比如临时用密码开门，不会让你进不了家，不用太担心。

4. 问：住在智慧社区会不会要交更多的物业费呀？

答：智慧社区的物业费可能会比普通小区稍微高一点，但不会高太多，而且物业费里包含了智能设备的维护、APP 的运营等费用。比起你节省的时间和精力，比如不用跑物业报修、不用担心快递丢失，多花一点物业费还是很划算的，很多住户都觉得物超所值。

5. 问：租的房子能享受智慧社区的所有功能吗？还是只有业主才能用？

答：不管是业主还是租客，都能享受智慧社区的所有功能。你只要拿着租房合同去物业登记一下，物业就会给你开通小区 APP 的权限，人脸识别也能录入你的信息，快递柜、智能垃圾桶这些公共设施也都可以正常使用，和业主的待遇是一样的。