你去问十个做制造的老板,八个都会跟你吐槽同一件事:卖设备赚不到钱,售后还天天擦屁股。
跑了大半个中国见客户,去年我光听注塑机、机床、工程机械设备老板吐槽,耳朵都起茧了。
原来的制造生意,大多是一锤子买卖。行情好的时候扩产能拼价格,行情差的时候库存堆到屋顶。利润薄得像纸。
工业服务化是什么?说白了就是把一次性的产品收入,变成持续性的服务收入。而PaaS就是这套模式的骨架,给你搭好数据采集、远程监测、订单管理的底层平台,不用你从零开始写代码建系统。
去年我认识一个山东做混凝土搅拌设备的老板,原来卖一台设备赚十几万,客户欠账还能拖半年,现在他改了模式,设备不卖,放在工地,按搅拌方量收钱,每方收五块钱服务费,所有的维护保养都是他自己通过工业服务化(PaaS)平台管,设备哪里出问题提前就知道,他派工程师过去换零件,零件钱还要另算。现在他手里跑着三百多台设备,每个月稳定入账小两百万,比原来卖设备的现金流稳太多了。
问:我们厂规模不大,一年也就卖两三百台设备,也能用上工业服务化(PaaS)吗?
答:完全没问题。很多人一提PaaS就觉得是给千亿级大厂搞的东西,那都是被卖概念的人忽悠了。现在垂直领域的工业PaaS平台早就把模块拆好了,你要做远程运维,直接按需租模块,按年付费,几十万就能把整套跑起来,不用你养一个十几人的IT团队。比起你现在天天派工程师坐高铁飞机跑现场,一次差旅费就大几千,划算太多了。
💡 第一坑:上来就要做大而全的平台
刚转型就想把从客户管理到供应链全链路打通,砸了大几百万,做了一年多,最后一线销售和售后没人用,全烂在IT部手里。说白了,你连第一个服务场景都没跑通,做那么大干嘛?
❗ 第二坑:把工业服务化(PaaS)当成普通内部管理系统
很多企业买了PaaS,只是把原来的线下售后记录搬到线上,根本没去挖设备数据的价值。相当于买了一台顶配的苹果手机,只用来打电话发短信,太浪费了。你买PaaS就是要拿数据赚钱的啊。
✅ 第三坑:上线就完事,不做运营
我见过太多企业,上线那天搞个发布会,之后就没人管了。工业服务是运营出来的,不是上线就结束了。你要天天看数据,给客户推保养提醒,推提前更换易损件的服务,客户尝到了省心的甜头,才愿意给你持续付费。
问:我们工厂已经上了ERP和MES了,还有必要再上工业服务化(PaaS)吗?
答:太有必要了。ERP管你内部的财务和物料,MES管你车间里的生产,本质都是帮你自己降本的。工业服务化(PaaS)是链接你和你的终端客户的,你卖出去上千台设备,分布在全国各地,这些设备的运行数据原来全是死的,现在放到PaaS上,就变成了活的收入来源。提前预警故障,卖配件,卖保养,卖按需计费的使用服务,这些都是ERP和MES给不了你的。一个帮你省钱,一个帮你赚钱,本来就不冲突。
现在最火的就是把工业小模型嵌到PaaS里了,不是那种通用大模型,是专门针对你某一类设备训练的小模型,故障预警准确率能到90%以上。举个例子,做风电轴承的,原来轴承坏了,停一次机损失几十万,现在通过PaaS上的模型,提前半个月就能预警出异常,厂家收点年度服务费,客户省了大钱,你赚了稳定的服务费,双赢。
说实话,我最近接触了好几个做二手工程设备的老板,都在往这个方向转,收上来的二手设备装个数据采集模块,接到工业PaaS上,租给工地按月收费,比直接卖二手赚的多太多了。
不过话说回来,我也不劝所有企业都一下子all in,你要是第一次做,就先挑你卖的最多、售后最多的那一款核心设备,先跑通远程运维和易损件预警这个小场景,赚了第一笔持续性的服务收入,再慢慢往其他品类扩,稳一点总没错。
制造业现在早就过了靠卖新产品赚快钱的时代了。存量市场里,拼的就是谁能把老客户的价值挖透,把手里的资产用活。工业服务化(PaaS)也不是什么飘在天上的概念,就是给你一个工具,帮你把原来一锤子的买卖,做成一辈子的生意。
对吧?
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