工业用户体验,核心从来不是“好看”
很多人张口闭口体验,根本没搞懂,工业场景的用户,和商场里逛淘宝的用户,需求天差地别。 你的用户不是坐在咖啡桌前刷手机的白领,是每天戴着手套在50度车间里跑的运维师傅,是盯着设备参数连喝口水都要掐点的中控工程师,是每天要赶产能换三次工装的操作工。 他们要的不是“赏心悦目”,是“别耽误我干活”。
被90%工业厂商忽略的核心:场景环境适配
说实话,绝大多数工业产品的体验设计,都是坐在写字楼空调房里拍脑袋做出来的。 我见过不少工业监控系统,按钮做的跟手机键盘一样大,要求工人戴着手套点屏——厚丁腈手套的触感点1厘米的按钮,点五次错三次,换你你会用? 还有的把二三十个数据指标全堆在首页仪表盘,各种饼图折线图闪不停,师傅换班要花三分钟找当前的主轴温度,赶时间的时候干脆直接不用。
工业用户体验的下一个战场:全链路一致性
