原标题 刘强东：创业的前10年 住了6年工棚4年办公室
3月10日上午，全国政协十三届一次会议第三场记者会在梅地亚中心多功能厅举行。包括环保部副部长黄润秋，教育部原副部长刘利民在内的五位全国政协委员，就“保障改善民生水平”的相关问题答记者问。
记者：我的问题想提给刘强东委员。现在，我们很多青年人都融入的“双创”大潮中，但是陆续他们也遇到了一些难题，比如说难找融资，难找场地，难办手续，难以将自己的想法和市场对接等问题。您作为创业的成功人士，能不能给这些青年人提供一些解决问题的方法和建议？
创业10年有6年住农民搭的工棚
全国政协委员 刘强东：
就是坚持。企业家的坚持就是一辈子一生的坚持，我是1998年开始创业，2007年因为融资，第一次被媒体报道。整整10年，10年中有6年是住在农民搭的工棚里，绝对是四处漏风，剩下4年就住在自己的办公室。
闹铃在木地板上响起像地震 叫醒自己为客户服务
全国政协委员 刘强东：
不仅是为了省房租，最主要的是因为做了互联网之后，发现客户服务是24小时需要的，那个年代有无数的网友是夜猫子，上网都是凌晨一两点钟，有什么客户服务问题都是在我们论坛里提问。
为了确保服务质量，而且因为企业当时没有钱，所以我自己做客服。从2003年到2007年四年多的时间里，我都住在办公室。就在那两年，所有的客户服务都由我自己一个人来做，大家只是不知道而已罢了。
为了保证24小时能够为我们会员提供最优质的服务，我睡在木地板上，还买了一个老式闹铃，每两个小时响一次。因为闹铃在木地板，一响绝对跟地震一样，就算自己睡得再死也一定会被吵醒，然后就起来回答所有客户问题，把客户问题回答完之后再去睡，接着再定一个闹钟，就这样坚持了四年多的时间。
创业者要坚持对社会有价值的事情
全国政协委员 刘强东：
所以我想说，作为创业者，你能在十年的黑暗时光里坚信你的方向是正确的，坚信你做的事情是有价值的，坚信你的公司是社会需要的，只要你能够坚持得越久，我相信你就能取得更大的成功。
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责任编辑：张岩
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